Retur- og refusjonspolicy

1. Returrett

Vi tilbyr en 90-dagers returrett, noe som går utover den lovpålagte angreretten på 14 dager. Dette gir deg ekstra trygghet når du handler hos oss.

Retur aksepteres for:

Ubrukte og uåpnede varer i originalemballasjen.
Produkter med feil eller skader.
Feilsendte produkter.

Varer som ikke kan returneres:

Brukte eller åpnete produkter (unntatt ved feil eller skade).
Hygieneprodukter (f.eks. domer og filter), dersom forseglingen er brutt.
Tilpassede eller spesialbestilte varer.

2. Slik returnerer du et produkt

For å starte en retur, kontakt oss på:

E-post: info@aunun.no

Hvis du har bestilt feil produkt, eller trenger hjelp til å finne riktig produkt, hjelper vi deg gjerne. Vi kan også tilby en forhåndsbetalt returkonvolutt i visse tilfeller.

3. Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen innen 14 dager.

Refusjonsbetingelser:

Fraktkostnader refunderes ikke.
Hvis returen skyldes en feil fra vår side, dekker vi alle returkostnader.
Hvis du ønsker en bytteordre, sender vi det nye produktet uten ekstra kostnader.

4. Bytte av varer

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, kan vi tilby bytte i stedet for refusjon. Kontakt oss på info@aunun.no.

5. Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar et produkt som er skadet eller defekt, vennligst gi oss beskjed umiddelbart: info@aunun.no. Vi vil erstatte produktet eller utstede refusjon uten ekstra kostnad.

6. Kontaktinformasjon

For spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss på: